Les aptitudes à la communication sont des compétences utilisées pour donner et recevoir différents types d’informations. Ces compétences comprennent l’écoute, la parole, l’observation et l’empathie. Une bonne communication peut considérablement augmenter la productivité et réduire le manque de compréhension, qui est à l’origine de conflits et de frustrations. Ce cours permet aux étudiants de développer et d’améliorer leurs compétences en communication en utilisant différentes techniques d’écoute, de conversation et de stratégies non verbales.
Ce que nous proposons :
– Une communication efficace
– Conversations intentionnelles
– La communication en management
– Donner du feedback
– Recevoir un feedback
– Communication culturelle
– Résolution des conflits
– Plan d’action
– Tenir des conversations difficiles
– Gérer les personnes et les situations difficiles